POLÍTICA DE ENVÍO
Política de Envío de Vitalia Zen
En Vitalia Zen, nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío, sin importar dónde vivas. Trabajamos diariamente con transportistas locales e internacionales para garantizar que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible.
1. Tiempos de Procesamiento y Preparación
• Plazo de preparación: Todos los pedidos se procesan y preparan dentro de un plazo de 0 a 1 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) tras recibir el correo de confirmación de tu compra.
• Hora límite diaria: Los pedidos realizados después de las 17:00 se procesarán al siguiente día hábil.
• Notificaciones: Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.
2. Tarifas y Plazos de Entrega Estimados
Ofrecemos envío gratuito a través de Correos dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos).
Nota: Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores externos ajenos a nuestra tienda (condiciones climáticas, retrasos del transportista, etc.).
3. Zonas de Envío y Restricciones
• Envíos Nacionales: Realizamos envíos a todo el territorio de España.
• Restricciones: No realizamos entregas en apartados de correos o apartados postales (P.O. Boxes).
4. Paquetes Dañados, Perdidos o Incorrectos
• Artículos dañados: Si recibes tu pedido dañado, por favor contáctanos de inmediato a [Correo de Soporte] dentro de las primeras [48 horas] tras la recepción. Incluye fotos del embalaje y del producto dañado para que podamos gestionar una solución o reemplazo con el transportista.
• Direcciones incorrectas: Asegúrate de revisar bien tu dirección al comprar. No nos hacemos responsables si el paquete se entrega en una dirección incorrecta provista por el comprador. Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por dirección incompleta o incorrecta, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.
7. Contacto
Si tienes cualquier duda o pregunta sobre el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
• Correo electrónico: soporte@vitaliazen.es.